Reservas y cancelaciones
¿Cómo funcionamos?
Para reservar:
Una vez tengas elegida la fecha nos debes consultar disponibilidad, vía teléfono, email o whatsapp, si la embarcación esta libre y el presupuesto te encaja te facilitaremos un email donde podrás hacer la reserva.
Para que la embarcación quede formalmente reservada a las fechas deseadas es necesario una paga y seña del 50% por adelantado, mediante transferencia bancaria, o bizzum empresa.
El resto del pago se realiza el mismo día junto a los extras solicitados y la gasolina consumida. (Posibilidad de pagar con tarjeta o bizzum empresa).
Gasolina alquiler:
La gasolina del alquiler no está incluida en el precio del alquiler, se paga a parte. En nuestras embarcaciones disponemos de un contador de litros, que se podrá a 0 al inicio de cada salida, al final de la ruta se calculará el importe en función del precio que esté el litro el mismo día en la gasolinera del puerto de Mahón.
En todo momento, el patrón te podrá informar sobre el consumo.
Política de cancelación:
Desde Marama haremos lo máximo para que tengáis la mejor experiencia posible a bordo. Desafortunadamente a veces las circunstancias están por encima de nuestros deseos, lo que muy de vez en cuando nos obliga a cancelar alguna las salidas que han sido previamente reservadas.
A continuación detallamos nuestra política de cancelación de reservas por todas las distintas causas que podemos prever.
1. Política de cancelación por parte del cliente
«Somos muy flexibles»
Se podrá cancelar libremente y sin ningún cargo con un mínimo de 48h de antelación. Si se cancela en un periodo inferior a 48h, no se devolverá el importe de la reserva, a excepción de presentar un justificante médico o de fuerza mayor.
2. Política de cancelación por mal tiempo
«Ante todo aplicaremos el sentido común»
En ningún caso forzaremos la realización de la excursión en un día en el que nuestros clientes no vayan a disfrutar al máximo de nuestros barcos, mostrando la mayor flexibilidad posible en cuanto a itinerarios, horarios y puntos de recogida.
Si las condiciones meteorológicas sean adversas, se intentará buscar un cambio de fecha para realizar la excursión, siempre que el barco este disponible y el cliente disponga de más días.
En el caso de no poder encontrar fecha alternativa, se procederá a la devolución total de las cantidades entregadas por adelantado a modo de reserva.
Se considerarán condiciones adversas:
- Previsión de fuerte oleaje, con altura de ola superior a 1,5 metros en la zona donde se realice la excursión en barco.
- Previsión de fuerte viento con velocidades superiores a 22 nudos.
- Previsión de lluvia intensa para un periodo de tiempo superior al 20% del total de la duración de la excursión.
3. Política de cancelación por parte de la empresa
Que ese sea el motivo nos va a romper el corazón y es raro que pase, pero por desgracia a veces los barcos sufren averías inesperadas. Intentaremos siempre buscar un barco parecido para ofrecer el servicio, en caso de no ser posible se procedería a devolver la totalidad de la reserva.
Cualquier duda o consulta puedes preguntarnos:
686 23 58 01 o info@maramamenorca.com
