Reserves i cancel·lacions
Com funcionem?
Per reservar:
Un cop tinguis triada la data ens has de consultar disponibilitat, via telèfon, e-mail o whatsapp, si l’embarcació està lliure i el pressupost t’encaixa et facilitarem un e-mail on podràs fer la reserva.
Perquè l’embarcació quedi formalment reservada a les dates desitjades es necessari una paga i senyal del 50% per avançat, mitjançant transferència bancària, o bizzum empresa.
La resta del pagament es fa el mateix dia juntament amb els extres sol·licitats i la benzina consumida. (Possibilitat de pagar amb targeta o bizzum empresa).
Gasolina lloguer:
La benzina del lloguer no està inclosa en el preu del lloguer, es paga a part. A les nostres embarcacions disposem d’un comptador de litres, que es podrà a 0 a l’inici de cada sortida, al final de la ruta es calcularà l’import en funció del preu que estigui el litre el mateix dia a la benzinera del port de Maó.
En tot moment, el patró us podrà informar sobre el consum.
Política de cancel·lació:
Des de Marama farem el màxim perquè tingueu la millor experiència possible a bord. Desafortunadament de vegades les circumstàncies estan per sobre dels nostres desitjos, cosa que molt de tant en tant ens obliga a cancel·lar alguna les sortides que han estat prèviament reservades.
A continuació detallem la nostra política de cancel·lació de reserves per totes les diferents causes que podem preveure.
1. Política de cancel·lació per part del client
“Som molt flexibles”
Es podrà cancel·lar lliurement i sense cap càrrec amb un mínim de 48 hores d’antelació. Si es cancel·la en un període inferior a 48h, no es tornarà l’import de la reserva, a excepció de presentar un justificant mèdic o de força major.
1. Política de cancel·lació per mal temps
“Abans que res aplicarem el sentit comú”
En cap cas forçarem la realització de l’excursió en un dia en què els nostres clients no gaudiran al màxim dels nostres vaixells, mostrant la màxima flexibilitat possible quant a itineraris, horaris i punts de recollida.
Si les condicions meteorològiques siguin adverses, s’intentarà cercar un canvi de data per fer l’excursió, sempre que el vaixell estigui disponible i el client disposi de més dies.
En cas de no poder trobar data alternativa, es procedirà a la devolució total de les quantitats lliurades per avançat a manera de reserva.
Es consideraran condicions adverses:
- Previsió de fort onatge, amb alçada d’onada superior a 1,5 metres a la zona on es faci l’excursió amb vaixell.
- Previsió de fort vent amb velocitats superiors a 22 nusos.
- Previsió de pluja intensa per a un període de temps superior al 20% del total de durada de l’excursió.
3. Política de cancel·lació per part de l'empresa
Que aquest sigui el motiu ens trencarà el cor i és estrany que passi, però per desgràcia de vegades els vaixells pateixen avaries inesperades. Intentarem sempre buscar un vaixell semblant per oferir el servei, en cas de no ser possible es procediria a tornar la totalitat de la reserva.
Qualsevol dubte o consulta ens pots preguntar:
686 23 58 01 o info@maramamenorca.com
